Em outubro, o Núcleo de Educação Permanente (NEP) da Secretaria de Assistência Social (Semas), deu sequência ao trabalho de mobilização e formação continuada dos servidores da pasta. As equipes técnicas que atuam nos serviços de proteção básica e proteção especial finalizaram a terceira etapa do curso de Escrita de Documentos Técnicos.

A Comunicação Não Violenta (CNV) também pautou mais uma formação para as equipes de referência que atuam nos serviços de proteção básica e proteção especial. A prática propõe uma nova forma de se relacionar, com ferramentas úteis para superar os desafios que aparecem nas nossas relações que são causados pela forma de se comunicar, ou até mesmo pelo que deixa de ser falado por medo do conflito.

Coordenadores, profissionais que atuam nos setores de Compras, Recursos Humanos, recepção, assim como motoristas e monitores puderam aprender, um pouquinho mais, sobre “Inteligência Emocional e Trabalho em Equipe”.  

A equipe do Serviço de Acolhimento Institucional para Crianças e Adolescentes (Saica) igualmente foi contemplada com a formação “Abordagem e Manejo de Comportamentos Desafiadores”.

A construção do plano operacional da pasta também direcionou uma formação, voltada, de maneira direta, às equipes técnicas da proteção básica e especial.

“Percebemos que a disponibilização de formações que abordam o autoconhecimento e o autodesenvolvimento tem trazido reflexos na melhoria do clima organizacional e, consequentemente, no atendimento às nossas famílias”, comenta a coordenadora do NEP SUAS, Márcia Milesi, lembrando que os temas são trabalhados por integrantes da própria equipe da Semas quanto por palestrantes convidados.

“A prática das reuniões constantes, da avaliação dos trabalhos realizados, a cultura do autodesenvolvimento e a busca individual por autoconhecimento são fundamentais em todos os espaços onde o foco é a melhoria contínua”, complementa a secretária de Assistência Social, Daniela Marsola Stel.

“O fortalecimento do NEP SUAS reafirma o compromisso da Secretaria Municipal de Assistência Social com a valorização dos trabalhadores e a qualificação contínua dos serviços socioassistenciais”, destaca Marcia, complementando que “mais do que promover capacitações e treinamentos, o Núcleo contribui para transformar conhecimentos em práticas, aprimorar os processos de trabalho e fortalecer a atuação das equipes diante dos desafios cotidianos da política de Assistência Social”.

Ainda segundo a coordenadora, a qualidade dos serviços oferecidos à população também depende da preparação, do reconhecimento e do desenvolvimento daqueles que estão diariamente na linha de frente do atendimento. “Nesse sentido, investir na Educação Permanente é investir na capacidade da Semas de oferecer um atendimento cada vez mais qualificado, humanizado e comprometido com a garantia de direitos,  é reconhecer que, por trás de cada serviço prestado existem profissionais que também precisam ser cuidados, valorizados e constantemente preparados para fazer a diferença na vida das pessoas e das famílias de Sorriso”, conclui.