CEE realiza 648 atendimentos no 1º semestre via Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu)

A Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu) do Conselho Estadual de Educação do Ceará (CEE) contabilizou 648 atendimentos ao final do primeiro semestre de 2025. Esse número representa um aumento de mais de 10% em comparação com o mesmo período do ano passado. O serviço foi prestado tanto presencialmente quanto por telefone. Os usuários buscaram orientações sobre diversos temas relacionados ao Sistema Estadual de Educação. Vale ressaltar que as demandas respondidas via e-mail e as provenientes do portal Ceará Transparente não foram incluídas nesta contagem, já que o levantamento dessas só ocorre ao final de cada exercício administrativo.

Entre janeiro e junho de 2025, os principais questionamentos demandados à Ceatu foram sobre: credenciamento e recredenciamento de instituições escolares; equivalência de estudos; avanço progressivo; descumprimento de normas e diretrizes do CEE; regularização de vida escolar; aproveitamento de estudos; orientações diversas e inadimplência.

Outros temas frequentemente abordados pelos usuários: Educação de Jovens e Adultos (EJA), Secretariado escolar e Educação a Distância (EaD), cursos irregulares; relatório anual escolar; Projeto Pedagógico (PP); reconhecimento de cursos; recuperação; maus tratos na escola; educação inclusiva; normas e diretrizes do Conselho Nacional de Educação (CNE) e do CEE e suspensão de alunos.

A Ceatu funciona na sede do CEE. O atendimento pode ser realizado presencialmente, por e-mail (ceatu@cee.ce.gov.br) ou pelos telefones (85) 3125.8976 e 9.8238.7314. O horário de funcionamento é das 8h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira. As demandas são respondidas pelas servidoras da unidade com base em resoluções, leis, decretos e pareceres que norteiam o Sistema Estadual de Educação.
Gerente da Ceatu, a professora Francisca Cavalcante diz que o objetivo da célula é atender, prontamente, o cidadão que busca o CEE para esclarecer dúvidas sobre a educação e suas normas, seja em nível estadual ou nacional. As servidoras da unidade orientam, indicam procedimentos, apontam caminhos e esclarecem dúvidas trazidas por pais, alunos, professores, diretores, secretários escolares e a comunidade em geral.

Serviço

Célula de Atendimento ao Usuário (Ceatu) do CEE

Rua Napoleão Laureano, 500, Bairro de Fátima, Fortaleza-CE
Canais de Atendimento: presencial, pelos telefones (85) 3125.8976 / 9.8238.7314 e/ou pelo e-mail: ceatu@cee.ce.gov.br
Horário de atendimento (presencial ou por telefone): segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h.