COP30: Semace apresenta trio de aplicativos e anuncia atendente virtual para ampliar acesso da população a serviços

Na sexta-feira (13), a Superintendência Estadual do Meio Ambiente (Semace) apresentou na COP30, em Belém, três inovações tecnológicas que vêm transformando a gestão ambiental no Ceará, marcando o último dia de participação da comitiva cearense. O superintendente da autarquia, João Gabriel Rocha, participou como expositor do painel Ciência, Tecnologia e Inovação para Biodiversidade e Clima, realizado na Zona Verde da conferência, em Belém. A moderação ficou a cargo da gestora ambiental Doris Santos, da Semace, ao lado de representantes do Ministério do Meio Ambiente, instituições científicas, equipes técnicas estaduais e organizações internacionais.

O encontro promoveu um diálogo multissetorial sobre soluções tecnológicas capazes de integrar dados, qualificar decisões e enfrentar os desafios convergentes da biodiversidade e da emergência climática.

Durante sua fala, João Gabriel destacou que o Ceará tem apostado no uso estratégico da inovação para aprimorar processos e ampliar a transparência. “A Semace atua em frentes que vão da fiscalização ao licenciamento, monitoramento e gestão florestal. Um dos nossos maiores desafios sempre foi integrar informações dispersas em diferentes sistemas. Por isso, passamos a investir em tecnologia para que esses dados se conversassem e gerassem análises mais eficientes”, explicou.

Três inovações que já transformam a Semace

O mote da apresentação foi a consolidação de três ferramentas tecnológicas desenvolvidas pela equipe interna da Semace, especialmente o setor de Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (Ditec), que já elevam a eficiência dos serviços ambientais no estado.

1) Aplicativo de Denúncias Ambientais

Criado para facilitar o contato direto da população com a autarquia, o aplicativo simplifica o envio de denúncias e irregularidades ambientais. Com linguagem acessível, mapa interativo e georreferenciamento preciso, a ferramenta reduz falhas de localização e agiliza a resposta da fiscalização.

Segundo João Gabriel, o sistema também direciona automaticamente o cidadão nos casos em que a competência é municipal. “A ideia é aproximar o cidadão e fazer a informação chegar de forma mais completa, para que a gente atue de maneira assertiva”, destacou.

2) Aplicativo Fiscaliza Semace

Utilizado pelos fiscais em campo, o aplicativo permite lavrar autos de infração e termos de embargo diretamente no local da ocorrência, eliminando retrabalhos e acelerando notificações.

A ferramenta também já é usada por parceiros estaduais, como o Batalhão de Polícia do Meio Ambiente (BPMA). “É um sistema que fortalece a integração e tem mostrado resultados muito positivos”, afirmou o superintendente.

3) Portal de Serviços da Semace

Voltado ao público geral e aos empreendedores, o portal disponibiliza informações em tempo real sobre processos de licenciamento, denúncias, fiscalizações, legislação e boletins de balneabilidade.

“É uma plataforma de transparência. Qualquer pessoa pode acompanhar o status de um processo, verificar pendências, consultar documentos técnicos ou acompanhar o andamento de uma denúncia ambiental”, explicou João Gabriel.

O superintendente reforçou que o boletim de balneabilidade, atualizado semanalmente, auxilia turistas e moradores a escolherem locais adequados para banho. “É uma entrega importante de informação correta, acessível e útil para toda a sociedade.”

Ceará na COP30

A participação da Semace integra as ações da comitiva cearense na COP30, que apresenta iniciativas alinhadas à transição energética justa, à inovação climática e a políticas públicas baseadas em evidências. As contribuições técnicas da autarquia também foram fortalecidas por servidoras que atuam nacionalmente na Associação Brasileira de Entidades Estaduais de Meio Ambiente (Abema).

“É uma satisfação compartilhar essas experiências aqui. Aprendemos muito com cada painel e seguimos abertos a críticas e sugestões para aperfeiçoar nossas ferramentas”, finalizou o superintendente.

Nova ferramenta será lançada na segunda-feira (17)

Encerrando a participação na COP30, a Semace anunciou que lançará, nesta segunda-feira (17), uma nova ferramenta digital para ampliar o atendimento ao cidadão: a atendente virtual Flora, desenvolvida pela Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (Ditec).

Segundo o diretor da Ditec, Tiago Bessa, a Flora será integrada ao WhatsApp e responderá dúvidas frequentes sobre os principais serviços da autarquia. “A Flora é a nossa atendente virtual. Nesta primeira fase, ela vai responder informações sobre licenciamento, fiscalização, monitoramento ambiental e gestão florestal. São dúvidas que hoje chegam por telefone ou e-mail e que agora poderão ser respondidas diretamente pelo WhatsApp”, explicou.

Tiago destaca que a segunda fase do projeto, prevista para o início do próximo ano, permitirá que o cidadão solicite serviços diretamente pela plataforma. “A pessoa poderá, por exemplo, fazer uma denúncia ou solicitar um serviço pelo WhatsApp. É um desenvolvimento 100% interno da Semace. A partir de segunda-feira, ela entra em duas semanas de operação assistida, quando acompanharemos as interações para ajustar o comportamento e garantir a assertividade das respostas”, completou.