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Procon-SP lança consulta para avaliar conhecimento sobre o Código de Defesa do Consumidor

Resultado permite adotar melhorias nos programas educativos e nas ações de divulgação

21/01/2026 às 11h21

Por: Redação Fonte: Secom SP

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Os resultados serão usados para embasar o planejamento de futuras ações do órgão

Os consumidores que acessarem o site do Procon-SP (estadual) até 29 de janeiro poderão participar de uma consulta on-line para avaliar o nível de conhecimento da população sobre o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e os direitos garantidos nas relações de consumo.

A consulta tem como objetivo verificar se o consumidor conhece o CDC, compreende suas principais garantias legais e sabe como utilizá-las no dia a dia, especialmente em situações envolvendo compras, contratação de serviços, trocas, cancelamentos e registro de reclamações. Em sua segunda edição, também permite comparar os resultados com os dados obtidos anteriormente.

Os resultados serão usados para embasar o planejamento de futuras ações do órgão, como campanhas educativas, atividades de orientação ao consumidor e aprimoramento dos serviços de atendimento, contribuindo para o fortalecimento da cidadania e para relações de consumo mais equilibradas e transparentes.

A participação é gratuita, rápida e aberta a todos os consumidores.

Serviço
Período: 16/01/2026 a 29/01/2026
Local: site do Procon-SP
Tema: Conhecimento sobre o Código de Defesa do Consumidor

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