Nesta sexta-feira, 15 de março, é comemorado o Dia Mundial do Consumidor, criado para conscientizar sobre direitos e deveres do consumidor. O comércio também aproveita a data para planejar atividades e promoções. O dia surgiu a partir de um discurso do presidente John F. Kennedy, em 1962, sobre os direitos do consumidor.
Em Marabá, a Coordenação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) atua no intuito de alertar cada vez mais o consumidor para que ele não seja enganado, durante as aquisições no comércio local e nas compras pela internet e que tenha conhecimento de seus direitos e saiba reivindicá-los.
“O consumidor marabaense tem muito, sim, o que comemorar porque eu sempre digo, o órgão é criado para o consumidor, então, o consumidor é o beneficiário desses órgãos de defesa e entre esses órgãos de defesa, o PROCON é específico para o consumidor. Então, o consumidor marabaense está de parabéns, ele tem, sim, que comemorar. Por que? Porque temos avanços consideráveis em relação a seus direitos”, destaca Zélia Lopes, Coordenadora do Procon Marabá.
Atualmente, o Procon realiza uma média de 12 audiências diárias. São cerca de 30 atendimentos aos consumidores com os mais variados problemas, além das ações de fiscalização tanto na cidade, quanto na zona rural de Marabá e ações em parceria com órgãos estaduais e federais.
“Agora mesmo, nós estamos encerrando uma ação com o Procon estadual. Solicitamos esse apoio do Procon estadual para somar porque eu entendo que é um sistema de defesa do consumidor e o Procon estadual também tem uma estrutura muito boa. Então, para o consumidor é um dia sim de comemorar porque os avanços têm vindo. Não é só punir, mas é educar também o fornecedor local, para que o fornecedor entenda que esse consumidor tem que ser ouvido. O fornecedor precisa dar ouvido a esse consumidor e tentar resolver o problema dele, não deixar chegar até o Procon”, orienta.
Serviço
Para denúncias em geral e orientações, o Procon Marabá funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h e fica localizado na Praça Duque de Caxias, Marabá Pioneira. O telefone para contato é (94) 98137-5603. O e-mail é: procon@maraba.pa.gov.br .
Para saber mais sobre direitos, baixe o código do consumidor
Texto: Victor Haôr
Fotos: Secom
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