Sefin orienta contribuintes sobre fluxo correto de atendimentos na Dívida Ativa

Com o novo sistema de agendamento em funcionamento na Secretaria Municipal de Finanças (Sefin), a Prefeitura de Vitória da Conquista orienta a população a escolher o tipo de atendimento mais adequado para cada demanda. A medida busca tornar o serviço mais ágil e evitar deslocamentos desnecessários, separando atendimentos simples daqueles que exigem análise mais detalhada.

Para facilitar, a Sefin organizou os serviços em dois formatos:

•Atendimento sem agendamento (fluxo direto)
Serviços mais rápidos e objetivos continuam sendo realizados normalmente, sem necessidade de marcar horário. É o caso de parcelamento de débitos, consulta de dívidas, emissão de boletos (DAM) e guias de IPTU. O atendimento pode ser feito pelo WhatsApp, nas opções automáticas, ou presencialmente, com retirada de senha no térreo.

•Atendimento com agendamento
Já as demandas que precisam de análise mais específica devem ser agendadas previamente pelo número (77) 8856-5247. Entre elas estão casos de prescrição, informações sobre protestos, análise de notificações, cartas de anuência, cópias de multas e emissão de Certidões Positivas com efeito de Negativa e CDA’s.

Orientações gerais
Os atendimentos agendados são realizados a cada 30 minutos, nos períodos da manhã (das 8h30 às 11h30) e da tarde (das 14h às 16h30). A Sefin reforça a importância de o cidadão levar toda a documentação necessária no dia do atendimento, evitando a necessidade de retornar por pendências.