Central de Regulação dos Sistemas de Saúde garante acesso da população a serviços assistenciais

A Central de Regulação de Fortaleza abrange toda a região metropolitana e as Superintendências Regionais de Saúde do Sertão Central e do Litoral Leste

O sistema de saúde do estado é amplo e complexo. E organizar de forma justa e integrada o acesso da população a serviços como exames especializados, consultas e internações é responsabilidade da Central de Regulação dos Sistemas de Saúde, na Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa).

Com organização e estratégia, a Central faz a gestão entre as pessoas que necessitam de assistência e os recursos disponíveis para atendê-las. “A Central de Regulação tem como missão maior colocar o paciente certo no lugar certo, no menor tempo possível. Isso desde a Atenção Primária até a Terciária, se necessário, e da Terciária devolvendo para níveis de atenção de menor complexidade conforme a indicação, por meio das nossas policlínicas e da rede ambulatorial vinculada”, explica o coordenador da Central de Regulação da Sesa, Breno Novais.

Por meio da comunicação entre as unidades de saúde e a Central de Regulação, é definido o nível de prioridade de cada paciente, que são direcionados à unidade assistencial correta.

Diante de problemas de saúde de baixa complexidade, ou seja, quando não há riscos à vida, o posto de saúde mais próximo, vinculado à atenção primária, nos municípios, deve ser a porta de entrada para consulta e análise iniciais. Já em casos mais graves, as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e outras unidades de urgência da rede (como hospitais municipais) acolhem as demandas espontâneas para então iniciar buscas para atendimento mais adequado.

O Ceará hoje dispõe de três Centrais de Regulação. A de Fortaleza abrange toda a região metropolitana e as Superintendências Regionais de Saúde do Sertão Central e do Litoral Leste. Existem ainda as Centrais das Regiões Norte (em Sobral) e Cariri (em Juazeiro do Norte).

O coordenador da Central de Regulação do Ceará destaca o trabalho contínuo desse setor da Sesa. “A Central funciona 24 horas, com médicos reguladores, supervisores e enfermeiros no âmbito de transferências para leitos entre unidades. Coordenamos, além disso, o fluxo de exames e consultas especializadas, além do plantão de cirurgias, com marcação de procedimentos, de segunda a sexta, em horário comercial”, diz.

As ações desse setor estratégico envolvem mais de 300 funcionários, totalizando o atendimento de mais de duas mil solicitações diárias em todo o estado. “Nosso trabalho depende de duas coisas fundamentais: informações e diálogo. Por isso, é importante que os profissionais encaminhem as solicitações da forma mais completa possível, para que possamos direcionar o paciente de forma mais rápida”, ressalta.

Coordenador da Central de Regulação do Ceará, Breno Novais 

Os direcionamentos obedecem a protocolos específicos, com informações do prontuário eletrônico, que esclarece o nível de gravidade do paciente que entra em uma lista de pessoas com necessidades parecidas.

Os casos registrados são analisados, de forma virtual, por médicos reguladores e especialistas, inclusive em tempo real, nos casos de transferências hospitalares. Durante o processo regulatório, visualiza-se a rede hospitalar de todo o Estado. A intenção é atender o paciente mais próximo de sua residência e até mesmo diretamente na própria residência quando possível, o que está sendo ampliado com o programa de Telessaúde. Dessa forma, ao identificar a prioridade de cada situação, o paciente é agendado e poderá ser encaminhado a uma policlínica, a um consórcio existente ou a uma unidade assistencial diretamente ligada à Sesa.

Serviço de Urgência

O médico Breno Novais também ressalta a importância do Serviço Móvel de Urgência (Samu). “Nosso Samu é estadual e abrange todos os municípios. Suas centrais de regulação atuam em parceria com as nossas, inclusive no interior do Estado. Isso ajuda bastante para encaminhar aos hospitais e também para sanar as urgências em casos de politrauma e AVC, por exemplo”, explica.