Procon de São Sebastião orienta consumidores sobre como fazer compras seguras na Black Friday 2024

Exportada dos Estados Unidos, em 2010, a Black Friday (sexta-feira preta/negra) é uma estratégia de vendas promovida na quarta sexta-feira de novembro, que atrai muitos consumidores em busca de liquidações. Para assegurar os direitos dos consumidores e evitar golpes, o Procon de São Sebastião, vinculado à Prefeitura, orienta os compradores a realizarem pesquisas de preços com antecedência e avisa que as promoções devem seguir os procedimentos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O diretor do Procon do município, André Luiz Batelochi de Araújo, também presidente da Associação Procons Paulistas (APP) e membro do comitê gestor da plataforma consumidor.gov.br, alerta que na Black Friday existem muitas fraudes e o consumidor deve se manter atento para não sofrer golpes tanto em lojas físicas quanto online. 

“O indicado é o consumidor realizar uma pesquisa de mercado algumas semanas antes da Black Friday e constatar se realmente foram aplicados descontos no produto desejado no dia das ofertas. A ‘Black Fraude’ existe e já tivemos alguns casos de denúncia dessa prática no município nos outros anos. Sempre é válido fazer comparações de preços e ficar atento às promoções artificiais que algumas lojas usam para enganar os clientes”, explicou o Batelochi.

De acordo com diretor do Procon, para evitar o superendividamento é importante pesquisar os custos, vantagens e planos de pagamento oferecidos pelas empresas. Além disso, planejar antecipadamente as compras pode evitar compras por impulso, que são responsáveis pela inadimplência no país.

Outra dica do diretor é sempre guardar o cupom fiscal, pois é importante para garantir o direito do consumidor em caso de problemas futuros envolvendo as relações de consumo. Prove e teste os produtos que comprar nas lojas físicas, pois caso não haja política de troca de mercado, a loja não é obrigada a trocar o produto. 

Segundo ele, para quem optar por comprar on-line, é fundamental verificar a reputação da empresa no site oficial do Procon ou em órgãos como o Reclame Aqui. Além disso, é importante estar atento aos endereços físicos dos fornecedores, canais de atendimento disponibilizados e a segurança do site da empresa, garantindo a proteção das informações pessoais do cliente.

Para evitar atrasos na entrega, é importante ficar atento aos prazos de entrega e evitar deixar para a última hora. Em compras on-line, o consumidor tem o direito de arrependimento e pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto. Porém, é importante verificar a política de troca de cada varejista antes de comprar, já que esse direito não vale para compras em lojas físicas.

Para registrar uma reclamação, o consumidor deve comparecer pessoalmente ao Procon de São Sebastião, apresentando RG, CPF e documentação referente à reclamação, como nota fiscal, comprovantes de pagamento, contratos e ordens de serviço.

Origem da Black Friday

A Black Friday (sexta-feira preta/negra) é o nome que se dá para uma ação de vendas, que buscam incentivar os consumidores a comprar e isso se dá a partir de descontos em diferentes mercadorias.

Essa estratégia de vendas surgiu nos Estados Unidos e se consolidou no final do século XX. Tem relação com o feriado do Dia de Ação de Graças (Thanksgiving Day), sendo realizada no dia seguinte a esse feriado, mas também está ligada ao Natal, uma vez que se considera que a Black Friday inaugura a temporada de compras natalinas.

Atendimento

O Procon tem unidades no Centro e na Costa Sul do município, sendo que os atendimentos são realizados de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, com horário de intervalo das 12h às 13h. A unidade da Costa Norte está com atendimento suspenso até o começo do próximo ano.

A unidade da Costa Sul está situada na Avenida Walkir Vergani, 36, no bairro Boiçucanga. O telefone para contato é número (12) 3865-1549.

O Procon de São Sebastião também funciona dentro do Agiliza, que fica na Avenida Guarda-Mor Lobo Viana, 305. O atendimento funciona de segunda a quinta-feira, das 13h às 18h, mediante agendamento prévio. Mais informações podem ser adquiridas pelo telefone (12) 3892-1639.

Procon de São Sebastião

Procon - Unidade Centro

Agiliza São Sebastião

Endereço: Avenida Guarda Mor Lobo Viana, 305 - Centro

Telefone:  (12) 3892-1639

Atendimento: segunda a quinta-feira, das 9h às 16h30

Procon - Unidade Costa Sul

Regional Boiçucanga

Endereço: Avenida Walkir Vergani, 36 - Boiçucanga

Telefone:  (12) 3865-1549

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h

Atendimento online

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#PraTodosVerem: imagens de comércios de São Sebastião anunciando as ofertas da Black Friday 2024, que ocorre na sexta-feira (29). Fim da descrição.