Centro Integrado de Reabilitação capacita gestores para aprimorar atendimento aos usuários

O Centro Integrado de Inclusão e Reabilitação (CIIR), em Belém, promoveu uma semana de capacitação de gestores e líderes, no período de 13 a 17 de janeiro, a fim de aprimorar o atendimento aos usuários com deficiência. O programa de desenvolvimento “SER Liderança”, incentiva a gestão organizacional mais empática e humana, em busca de melhores resultados no cuidado com o paciente. Participantes do evento vinculado ao programa de desenvolvimento 'SER Liderança'

A capacitação, desenvolvida em parceria com a QualiGestão Consultoria, empresa responsável pelo programa, contou com 50 participantes e foi realizada no auditório do Centro de Reabilitação. Entre os temas abordados destaca-se a utilização de ferramentas de análise comportamental, como o modelo DISC, que auxilia na identificação de perfis profissionais e comportamentais. Esta metodologia, criada pelo psicólogo norte-americano William Moulton Marston e amplamente empregada em mais de 70 países, é reconhecida por sua eficácia no desenvolvimento de equipes.

A participante Bárbara Oliveira, assistente social do Centro de Reabilitação IV (CER IV), destacou a importância da experiência vivenciada na capacitação. “O conhecimento técnico que adquiri no treinamento somou muito para o meu lado profissional e pessoal. Faço parte da equipe do CIIR há apenas oito meses, mas já posso afirmar que estou muito satisfeita com todas as oportunidades que a instituição tem me oferecido”, disse a profissional. Maria Oneide Carvalho, com Bruno Eduard, ressaltou a melhoria na qualidade do atendimento

A melhoria contínua do atendimento também foi aprovada pela vendedora Maria Oneide Carvalho, 50 anos, avó de Bruno Eduard, 8 anos, diagnosticado com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e usuário do CIIR há três anos. “Essa capacitação é muito importante, pois reflete diretamente na qualidade do atendimento às nossas crianças. Meu neto chegou aqui praticamente no zero, e hoje está 80% melhor. O trabalho dos profissionais daqui é excepcional, e mudou nossa vida. O governo do Estado acertou muito com essa iniciativa, beneficiando não só minha família, mas todo o Pará. Continuar investindo no CIIR é fundamental para garantir um futuro melhor para nossas crianças”, destacou a avó de Bruno, que mora em Mãe do Rio, município do nordeste paraense, a mais de 190 quilômetros de Belém.

Organização- Segundo a consultora em Gestão Vanessa Bremer, o Programa “SER Liderança” é voltado ao desenvolvimento profissional, a fim de proporcionar aos participantes um momento de reflexão sobre seu papel e sua responsabilidade nos resultados organizacionais. “Trabalhar com a equipe de gestores do CIIR foi uma grande satisfação. Tivemos o privilégio de conhecer profissionais que se dedicaram integralmente à capacitação, aproveitando cada momento para refletir e crescer. Os momentos que compartilhamos foram extremamente enriquecedores e construtivos, evidenciando o compromisso dessa equipe com a busca pela melhoria contínua. Profissionais engajados como esses certamente trarão um impacto positivo significativo na qualidade da assistência prestada", avaliou a gestora, cujo trabalho teve a companhia de Ricardo Tomaz, profissional da área de Educação Corporativa.

Diretora Rejane Xavier: transformar vidasGestão- De acordo com a diretora Executiva do CIIR, Rejane Xavier, a formação de líderes competentes é essencial para assegurar a qualidade e a eficiência nos serviços oferecidos pela instituição, e ainda gerar impactos positivos nas políticas públicas estaduais de saúde destinadas a Pessoas com Deficiência (PcDs).

“É fundamental que nossos gestores estejam preparados para liderar com responsabilidade e sensibilidade, pois suas ações repercutem diretamente na excelência dos resultados alcançados pela unidade e, principalmente, na experiência dos usuários. Acreditamos que investir no desenvolvimento de líderes é um passo indispensável para continuar transformando vidas”, afirmou a gestora.

Rejane Xavier acrescentou ainda que o comprometimento permite maior organização e clareza sobre prioridades e controle das atividades. "Quando somos comprometidos, sabemos o que é prioridade, gerimos bem nosso tempo e focamos no que é essencial, sem nos preocuparmos apenas com horários ou finais de semana", disse ainda a diretora. Diretores, consultores, líderes e demais profissionais que atuam no CIIR

Estrutura- O Centro Integrado de Inclusão e Reabilitação é referência no Pará na assistência de média e alta complexidade a Pessoas com Deficiência (PcDs) visual, física, auditiva e intelectual. Os usuários podem ter acesso aos serviços do Centro por meio de encaminhamento das unidades de saúde, acolhidos pela Central de Regulação de cada município, que, por sua vez, encaminha à Regulação Estadual. O pedido será analisado conforme o perfil do usuário pelo Sistema de Regulação Estadual (SER).

Serviço: O CIIR é um órgão do Governo do Pará, administrado pelo Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano (INDSH), em parceria com a Secretaria de Estado de Saúde Pública (Sespa). Funciona na Rodovia Arthur Bernardes, nº 1.000, Bairro do Telégrafo, em Belém.

Texto: Vera Rojas, com informações de Tarcísio Barbosa - Ascom/CIIR