Pós-NRF: Sensormatic aponta quatro caminhos para o varejo expandir omnichannel

Na última edição da NRF Big Show, a Sensormatic Solutions, portfólio global de soluções de varejo da Johnson Controls, apresentou aos líderes do setor suas soluções de monitoramento, rastreamento e análise de estoque que têm o objetivo de fornecer aos varejistas a visibilidade necessária para oferecer experiências omnichannel completas.

A coleta de dados, desde a origem do produto até a loja, é crucial para a excelência operacional do mercado atual. RFID avançado, etiquetagem na origem, sistemas em centros de distribuição e em lojas garantem aos varejistas a visibilidade das operações em todos os níveis da cadeia de abastecimento, permitindo uma avaliação 360 graus das forças, fraquezas e oportunidades de melhoria de seus negócios.

"Tecnologias de ponta e soluções que visam a transformação do setor devem ser flexíveis e projetadas para interoperabilidade e fácil implementação, de modo a acelerar a integração dessas inovações aos ecossistemas dos varejistas", afirma Maya Sumiya, country manager da Sensormatic no Brasil.

Com o objetivo de incentivar operações mais precisas e eficazes, a empresa listou quatro caminhos para o aprimoramento do varejo e as tecnologias que podem auxiliar o setor nesta jornada.

1) Visibilidade do inventário: muitos varejistas já utilizam etiquetas de identificação por radiofrequência e soluções para monitorar a mercadoria no piso de vendas. Expandir esse programa para os centros de fabricação e distribuição, etiquetando a mercadoria na origem, ajuda a reunir dados sobre o trajeto da mercadoria para simplificar as operações e levantar informações sobre a demanda de mão de obra na loja, a fim de melhorar as táticas de atendimento omnichannel.

2) Experiência do cliente: a crescente importância das opções de atendimento omnichannel torna a visão além da loja tão importante quanto os dados de dentro de suas instalações. Com a crescente popularidade das modalidades de venda "clique e retire", assim como o surgimento de corredores infinitos e o desejo dos consumidores por rastreamento de pedidos minuto a minuto, manter o controle da mercadoria durante o trajeto é de extrema importância para os varejistas.

3) Merchandising: a visão da origem até a loja mostra o que é vendido e o que fica nas prateleiras, bem como os detalhes do trajeto até o ponto de venda. Essas métricas auxiliam os varejistas no ajuste do merchandising às necessidades individuais das freguesias para garantir que os produtos certos cheguem às lojas certas. Além disso, ajudam a evitar a falta ou excesso de estoque e o desperdício, mostrando não apenas o que vende, mas também quando e o que é vendido junto, sugerindo modelos mais precisos de demanda para o planejamento do merchandising.

4) Prevenção de perdas: as etiquetas RFID, que ajudam a rastrear a mercadoria desde o fabricante até a venda, também podem auxiliar na recuperação de itens perdidos e limitar devoluções fraudulentas, atuando como prova de que os produtos recuperados de criminosos originaram-se de um determinado varejista. Além disso, etiquetar na origem ajuda a garantir que artigos em risco sejam protegidos desde o primeiro dia e se integrem a câmeras habilitadas para IA, a fim de proteger as mercadorias e dissuadir os ladrões.

Mais informações sobre como a visibilidade ponta a ponta da cadeia de suprimentos, desde a  origem até a loja, pode ajudar a agilizar as operações de varejo, estão disponíveis no informativo Proporcionando varejo omnicanal onde os consumidores estão comprando.