Hospital de Messejana inicia segunda fase do Projeto Lean nas Emergências

O projeto propõe uma análise abrangente dos processos, buscando otimizar a jornada do paciente no hospital

O Hospital de Messejana Dr. Carlos Alberto Studart Gomes (HM) realizou, na última semana, a abertura oficial da segunda fase do Projeto Lean nas Emergências. A iniciativa, que integra a programação da Semana Mundial da Qualidade, marca mais um passo no processo de aprimoramento contínuo da instituição e reforça o compromisso com a eficiência e a melhoria da assistência prestada à população.

Desenvolvido pelo Ministério da Saúde e executado por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS), o Projeto Lean nas Emergências pretende revisar fluxos, reduzir desperdícios e otimizar o atendimento. A proposta é tornar o trabalho na unidade mais organizado, com foco na agilidade e na segurança do paciente. Nesta fase do Projeto Lean nas Emergências, o Hospital de Messejana recebe a visita dos consultores do Hospital Moinhos de Vento, de Porto Alegre (RS).

Referência estadual no diagnóstico e tratamento de doenças cardíacas e pulmonares, o Hospital de Messejana acolhe, mensalmente, cerca de 5 mil pacientes e realiza mais de mil internações pela Unidade de Emergência. O projeto propõe uma análise abrangente dos processos, buscando otimizar a jornada do paciente no hospital, eliminar etapas desnecessárias e concentrar esforços no que agrega valor à experiência do usuário.

“O objetivo principal é aprimorar a qualidade do cuidado”, destaca o diretor-geral do Hospital de Messejana, Adriano Veras.

O lançamento oficial do Projeto aconteceu no Bosque dos Eucaliptos com a presença da direção e das coordenações de vários setores do HM

Para o coordenador médico da Unidade de Emergência do HM, Weverson de Abreu, as melhorias nos processos são sempre bem-vindas. “A Emergência porta-aberta é um setor cuja demanda é previsível pelo histórico, mas nem sempre controlável. O Projeto Lean não é uma iniciativa com começo, meio e fim, mas uma filosofia de melhoria contínua. O envolvimento de todos os profissionais — sejam eles da Emergência ou de outros setores — é indispensável para a mudança acontecer. Todos têm importância. Ser Lean envolve ajuste na cultura institucional”, reforça.

Os consultores percorreram os setores da Emergência para mapear a jornada do paciente, acompanhados pelo coordenador da Unidade de Emergência e pela equipe do Escritório da Qualidade

As primeiras visitas dos consultores do Hospital Moinhos de Vento (HMV) ocorreram em outubro. Durante a estadia, eles percorreram diversos setores do hospital, mapearam fluxos e indicadores e, em conjunto com os profissionais, desenvolveram ações de médio prazo. A próxima visita está prevista para o início de dezembro.

O projeto terá duração de um ano e tem como principal objetivo reduzir a superlotação e aprimorar os fluxos hospitalares. Ele está estruturado em quatro fases: Diagnóstico de Demanda e Capacidade Inicial (DDC), Gestão de Alta Performance em Emergências, Implementação e Monitoramento. A fase de implementação inclui dez visitas presenciais, seguida por quatro meses de monitoramento on-line.

Esta é a segunda vez que o Hospital de Messejana participa da iniciativa. Em 2020, com o apoio do projeto e o forte engajamento das equipes, a instituição alcançou a meta de reduzir a superlotação na emergência. Nesta nova fase, novos profissionais serão capacitados na metodologia e os fluxos de atendimento serão revisados e reestruturados.

“Sem dúvidas, será um momento de grande aprendizado para todos os envolvidos e de melhoria assistencial para os pacientes que buscam o Hospital”, reforça Adriano Veras.