Servidores da Farmácia do Povo participam de capacitação para aprimorar qualidade do atendimento aos usuários

A Secretaria de Estado da Saúde do Piauí (Sesapi), por meio da Diretoria da Unidade de Assistência Farmacêutica (DUAF), realizou, nesta sexta-feira (30), uma roda de conversa para aprimorar as práticas de atendimento ao público. A iniciativa reuniu colaboradores da Farmácia do Povo, que compartilharam experiências e debateram a aplicação da psicologia no atendimento em saúde.

Durante o evento, foram discutidos temas como comunicação assertiva e empatia, gestão das emoções em situações de estresse, estratégias para lidar com usuários em contextos desafiadores e o aprimoramento da escuta ativa.

O encontro destacou aspectos psicológicos do ambiente de trabalho e como esses fatores podem contribuir diretamente para a melhoria da qualidade do atendimento aos usuários.

Para a psicóloga Wanessa Sampaio, o atendimento vai além da técnica: é uma relação humana onde a comunicação abre caminho para uma troca e contato emocional com o paciente.

O diretor-geral da DUAF, Manoel Pinheiro, destacou a relevância da iniciativa. “Fortalecer a comunicação e o equilíbrio emocional da equipe é essencial para construirmos um ambiente de trabalho mais saudável e colaborativo. Quando nossos servidores se sentem preparados e acolhidos, o reflexo aparece diretamente na qualidade do atendimento, garantindo aos pacientes um serviço mais humano, eficiente e respeitoso”, afirmou.

A atividade reforça o compromisso da Sesapi com a qualificação contínua de seus profissionais, fortalecendo práticas que valorizam o cuidado, o acolhimento e o respeito ao cidadão. A Farmácia do Povo segue investindo em ações que ampliam a excelência dos serviços prestados à população piauiense.