Procon de São Sebastião registra 371 procedimentos e destaca reclamações sobre água e energia em julho

O Procon de São Sebastião registrou 371 procedimentos durante julho de 2026, entre atendimentos preliminares, reclamações formalizadas e audiências de conciliação. Entre as principais demandas apresentadas pelos consumidores no período estão problemas relacionados aos serviços essenciais, especialmente abastecimento de água e fornecimento de energia elétrica. Também tiveram destaque reclamações envolvendo o setor financeiro, serviços de telefonia e empresas de cobrança.

Ao longo do mês, foram realizados 275 atendimentos preliminares, nos quais os consumidores receberam orientações técnicas e jurídicas sobre seus direitos e os procedimentos mais adequados para encaminhar cada demanda.

O órgão também formalizou 68 reclamações, com a expedição das respectivas notificações aos fornecedores, e realizou 28 audiências de conciliação. Os encontros tiveram como objetivo buscar soluções consensuais para os conflitos entre consumidores e fornecedores.

Além do atendimento individualizado, o Procon realizou ações de orientação preventiva em estabelecimentos comerciais. A iniciativa teve como objetivo esclarecer fornecedores sobre as normas de proteção e defesa do consumidor e prevenir práticas que possam resultar em prejuízos ou violações aos direitos da população.

Segundo o órgão, a atuação preventiva contribui para o cumprimento da legislação consumerista e para a redução de conflitos nas relações de consumo.

Atendimento ao consumidor

O atendimento na sede do Procon ocorre de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h30. Sextas-feiras são destinadas às audiências de conciliação.

O órgão também oferece atendimento descentralizado às sextas-feiras, das 9h às 16h30, em Boiçucanga. O serviço funciona na Regional, próxima à entrada do Cascalho, e amplia o acesso da população aos serviços de orientação e defesa do consumidor.

Telefone temporariamente indisponível

O telefone do Procon, (12) 3892-1639, está temporariamente indisponível em razão de intervenções realizadas na região. Segundo a prestadora responsável pela linha, as providências necessárias para o restabelecimento do serviço estão em andamento.

Enquanto o atendimento telefônico não for normalizado, os consumidores podem procurar presencialmente a sede do Procon ou o ponto de atendimento descentralizado em Boiçucanga.

#PraTodosVerem: imagem de um ônibus itinerante do Procon, com um homem a frente em pé sendo atendido por funcionários do Procon que estão sentados numa mesa a frente, outra imagem de um homem, funcionário do Procon que está sentado e demonstra estar esclarecendo duvidas para algum munícipe. Fim da descrição.