Prefeitura institui campanha permanente contra golpes financeiros e fraudes tecnológicas

Rafael Meira

O Procon também participa do programaSUAS na Comunidade, desenvolvido pela Secretaria Municipal de Assistência Social, Habitação Popular e Direitos Humanos (SASHDS). “A gente faz essa orientação principalmente voltada ao público mais vulnerável: tanto idosos quanto pessoas de baixa escolaridade ou que têm algum tipo de dificuldade no uso dos meios tecnológicos”, explica Rafael. O foco é despertar o cuidado para evitar compras por impulso e pagamentos ou transferências sem a devida checagem do destinatário e da idoneidade da cobrança.

Cenário de alerta e modalidades mais comuns

O coordenador alerta para o aumento expressivo de crimes cibernéticos no país, citando dados do anuário de segurança pública de 2026 referentes ao ano anterior, que registraram mais de 2.261.000 estelionatos no Brasil. Entre as modalidades mais recorrentes estão as ligações telefônicas fraudulentas e a atuação em múltiplos meios tecnológicos:

• Anúncios maliciosos e falsas ofertas:Veiculados em redes sociais, induzem o consumidor a realizar pagamentos por produtos ou serviços que nunca são entregues.
• Golpes em aplicativos de mensagens:Envolvem a clonagem de números e perfis, nos quais criminosos se passam por familiares e alegam falsas situações de urgência para obter transferências financeiras fora dos padrões normais.
• Fraudes em empréstimos consignados e benefícios:O Procon tem registrado um aumento expressivo desde 2023 na procura de consumidores surpreendidos por cobranças não reconhecidas em benefícios previdenciários e cartões de crédito consignado. Isso ocorre, muitas vezes, pelo fornecimento indiscriminado de dados pessoais, documentos ou por simulações em abordagens de rua. O órgão também adverte sobre o cuidado na contratação digital que exige validação por selfie com documentos próximos ao rosto, técnica frequentemente utilizada por criminosos para celebrar empréstimos indevidos.

O que fazer ao cair em um golpe?

Caso o cidadão seja vítima de uma fraude, o Procon Municipal orienta seguir um passo a passo imediato:

1. Boletim de Ocorrência (BO):A primeira medida é registrar o BO, que pode ser feito presencialmente na delegacia ou de forma eletrônica por meio daDelegacia Digital, mantida pela Polícia Civil da Bahia.
2. Atendimento no Procon:Se o golpe tiver relação com uma relação de consumo, o consumidor deve se dirigir ao Procon Municipal munido de seus documentos pessoais (vias originais e cópias), comprovantes de pagamentos ou transações bancárias devidamente impressos, prints de conversas ou e-mails, e a cópia do Boletim de Ocorrência.
3. Abertura de reclamação:Com a documentação, o órgão registra a reclamação e inicia o processo de intermediação e oitiva da empresa envolvida, dependendo da possibilidade de identificação prévia do autor da fraude.

A campanha utiliza materiais educativos com linguagem simples, incluindo folders informativos com canais de denúncia e tiragem de dúvidas, distribuídos em órgãos públicos e parceiros para garantir que a informação preventiva chegue a todas as regiões de Vitória da Conquista.