Projeto Telenordeste apresenta resultados e experiências exitosas em Sergipe

A Secretaria de Estado da Saúde (SES), por meio da Fundação Estadual de Saúde (Funesa) e da Escola de Saúde Pública de Sergipe (ESP-SE), realizou nesta terça-feira, 10, a Mostra Telenordeste: Resultados Gerais e Práticas Exitosas. O evento marcou o encerramento do triênio do Projeto Telenordeste no estado e reuniu experiências de municípios, com a participação de representantes do Ministério da Saúde, do Conselho de Secretarias Municipais de Saúde (Cosems) e do Conselho Nacional de Secretários de Saúde (Conass).

Entre os indicadores apresentados, o projeto registrou escores de satisfação de 96 entre usuários, 95 entre médicos e 88 entre enfermeiros, com base no Net Promoter Score (NPS), metodologia que avalia a probabilidade de recomendação de um serviço por seus usuários. Os dados também apontam que 97% dos usuários atendidos tiveram suas demandas resolvidas no próprio território, sem necessidade de encaminhamento para atendimento presencial com o especialista focal. Os resultados foram apresentados como parte do monitoramento e da avaliação dos serviços ofertados ao longo da execução do projeto.

A iniciativa atua no apoio às equipes da Atenção Primária à Saúde (APS), por meio de teleinterconsultas, teleconsultorias e suporte de profissionais especializados em diferentes áreas. Entre as especialidades e categorias contempladas estão cardiologia, endocrinologia, psiquiatria adulta e infantil, neurologia, fisiatria, medicina de família e comunidade, nutrição, enfermagem, neurologia pediátrica, urologia e infectologia.

A programação da mostra também incluiu relatos de profissionais dos municípios sobre a utilização da ferramenta na condução de casos clínicos, na continuidade do cuidado e na qualificação das equipes de saúde.

De acordo com o secretário de Estado da Saúde, Jardel Mitermayer, o Telenordeste representa um recurso de apoio aos profissionais da Atenção Primária, permitindo a avaliação dos usuários por especialistas sem que todos os casos precisem ser encaminhados para atendimento presencial. “O TeleNordeste é um programa que auxilia as equipes da APS e os médicos. Ele evita encaminhamentos desnecessários, porque consegue resolver as demandas no território, no próprio município. Quando o médico da Atenção Primária entende que precisa de uma avaliação de outro especialista, tem esse recurso online, próximo dele, e pode ouvir a opinião desse profissional”, disse.

Ainda segundo o secretário, a presença do especialista durante o atendimento também contribui para a segurança do usuário e do profissional que acompanha a consulta na unidade de saúde. “O usuário se sente muito mais seguro, porque tem o suporte de um especialista junto com o médico da Atenção Primária. Quando está em uma consulta de endocrinologia, por exemplo, o médico da unidade permanece ao lado dele e pode esclarecer dúvidas. Isso proporciona mais segurança e qualidade de vida. Estamos conversando sobre a possibilidade de renovar mais um triênio com o TeleNordeste e, durante esse período, começar a pensar em estratégias de transferência da tecnologia, para que o legado deixado pelo projeto possa ser continuado, garantindo a sustentabilidade das ações em telessaúde”, destacou.

Segundo a médica e responsável técnica do Telenordeste na Diretoria de Atenção Primária da SES, Rayssa Didou, a mostra representa o encerramento de mais um ciclo do projeto, que integra os Programas de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS). “Esse evento é o encerramento do triênio e foi pensado para celebrarmos os conhecimentos e as experiências adquiridas ao longo desses anos, demonstrando as práticas exitosas, os desafios encontrados e as soluções que conseguimos construir. O projeto veio para fortalecer a Atenção Primária e estabelecer vinculação da APS com a atenção especializada”, informou.

Ainda segundo Rayssa Didou, a satisfação dos usuários após a experiência com a telessaúde demonstra a importância de ampliar a familiaridade da população com essa modalidade de atendimento. “Apesar de existir uma certa resistência inicial, que é natural em um processo de mudança cultural, os dados de satisfação dos usuários após a experiência com a teleinterconsulta e a telemedicina são muito positivos. O paciente passa a ter maior adesão ao acompanhamento com o especialista, junto com seu médico da Atenção Primária. Isso facilita a resolução da demanda dentro do próprio território e reduz a necessidade de entrar em uma fila de regulação ou se deslocar para outra região”, ressaltou.

O enfermeiro e coordenador da Atenção Primária de Areia Branca e apoiador regional do Projeto Telenordeste, Gabriel Souza, explica que a ferramenta permite o acesso à avaliação especializada nas próprias unidades de saúde, inclusive em municípios sem oferta regular de determinadas especialidades. “Muitas especialidades não estão disponíveis nos municípios por meio da Programação Pactuada e Integrada (PPI). Com o Projeto Telenordeste, o usuário pode resolver sua demanda perto de casa ou até mesmo no domicílio, quando está acamado ou não consegue chegar à unidade. Isso evita gastos e deslocamentos e garante o atendimento no próprio município”, relatou.

O médico de Rosário do Catete, Arthur Ventura, destaca que a telemedicina ampliou o acesso a especialidades com oferta limitada no município, como urologia, neurologia pediátrica e psiquiatria infantil. “Conseguimos expandir os atendimentos, principalmente para quem mora em localidades mais afastadas e tem dificuldade de acesso a especialistas. Atender o usuário na própria unidade, sem esperar por uma consulta presencial que pode demorar devido à fila, ajudou a resolver mais de 90% dos nossos casos no município”, afirmou.